Secrétaire après-vente - réseau Amplitude

  • Type de contrat : CDI
  • Temps de travail : 40h
  • Expérience requise : 3 à 5 ans
  • Localisation : Lognes

Notre concession OPEL du Groupe Amplitude à Lognes recherche sa secrétaire APV idéalement avec expérience de 3 à 5 ans à ce poste

 

CDI 40 heures.

Poste à pourvoir rapidement

Rémunération en fonction du niveau de compétences + prime eventuelle

Mutuelle d’entreprise Permis B obligatoire

 

Votre mission consistera :

 

Gestion Opérationnelle

  • Gérer les contacts administratifs pour tout ce qui concerne l’Après-Vente
  • Assister le Conseiller Service et/ou le Responsable Après-vente dans les aspects de planification, organisation pour les aspects administratifs
  • Facturer les interventions du département Après-Vente
  • Réaliser, au cas par cas, les relances des campagnes de rappel
  • Gérer les leads APV
  • Remplacer le CCS durant les congés
  • Gérer le parc véhicules de locations

Gestion de la Relation Client

  • Accueillir les clients pour le service Après-Vente au comptoir et/ou au téléphone,
  • Les écouter, discerner leurs besoins et attentes, les servir dans la mesure du possible ou les diriger vers la personne adéquate pour les satisfaire
  • S’assurer que les profils clients sont correctement remplis dans la base DMS (tél.portable, e-mail, VIN, …)
  • Faire la promotion du portail « My Opel» auprès des clients

Gestion de la Qualité et de l’Environnement

  • Contribuer à l’amélioration de la qualité et de l’image de l’entreprise
  • S'engager à poursuivre les objectifs définis par la Direction
  • Proposer des actions correctives ou préventives suite à des constats d'audit interne-externe ou aux fiches de progrès
  • Respecter les règles de sécurité, d’environnement ainsi que le règlement intérieur
  • Assurer le respect des standards Après-Vente définis par la marque
  • Mettre en application les procédures souhaitées par la marque

 

Contact par email Etienne BELERY (ebelery@amplitude-auto.com) ou Eric XIBERRAS(exiberras@amplitude-auto.com)

(H/F)

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