Secrétaire Après-Vente (H/F) - réseau Amplitude

  • Type de contrat : CDI
  • Localisation : Garges-les-gonesse

Dans le cadre de son développement, le groupe Amplitude recrute une secrétaire Après-Vente pour son site Kia/Suzuki de Garges-Lès-Gonesse.

 

Vos tâches seront :

Gérer les contacts administratifs pour tout ce qui concerne l’Après-Vente

  • Assister le Conseiller Service et/ou le Responsable Après-vente dans les aspects de planification, organisation pour les aspects administratifs
  • Facturer les interventions du département Après-Vente, en appui du Conseiller Service
  • Réaliser, au cas par cas, les relances des campagnes de rappel
  • Gérer les leads APV
  • Remplacer le CCS durant les congés
  • Gérer le parc véhicules de locations
  • Accueillir les clients pour le service Après-Vente au comptoir et/ou au téléphone,
  • Les écouter, discerner leurs besoins et attentes, les servir dans la mesure du possible ou les diriger vers la personne adéquate pour les satisfaire
  • S’assurer que les profils clients sont correctement remplis dans la base DMS (tél.portable, e-mail, VIN, …)
  • Faire la promotion des portails « constructeur » auprès des clients
  • Contribuer à l’amélioration de la qualité et de l’image de l’entreprise
  • S'engager à poursuivre les objectifs définis par la Direction
  • Proposer des actions correctives ou préventives suite à des constats d'audit interne-externe ou aux fiches de progrès
  • Respecter les règles de sécurité, d’environnement ainsi que le règlement intérieur
  • Assurer le respect des standards Après-Vente définis par la marque
  • Mettre en application les procédures souhaitées par la marque.

 

Vous aimez relever les défis….ce poste est pour vous!

(H/F)

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